سياسة الخصوصية
تشرح هذه الصفحة التعامل مع بيانات التواصل واستخدام العرض التوضيحي، وتوضح كيف تُحدد حماية بيانات مشاريع العملاء. لكل خدمة إنتاجية نطاق وبيان معالجة يُتفق عليه قبل التشغيل.
التواصل وطلبات العرض أو التجربة
عندما تختار التواصل معنا، قد ترسل اسمك، ورقم جوالك، وبريدك الإلكتروني، واسم المنشأة ونوع النشاط، ومحتوى طلبك. نستخدم هذه المعلومات للرد، وتحديد احتياجك، وترتيب العرض أو مناقشة تجربة إثبات المفهوم. يُعالج نموذج الموقع عبر Vercel ويستخدم Resend لإرسال الطلب بالبريد إلى فريقنا؛ تتضمن هذه الخدمات معالجة خارج المملكة.
حقول التواصل مخصصة لبيانات جهة الاتصال وطلب الخدمة. لا ترسل تسجيلات كاميرات أو بيانات زوار أو معلومات حساسة عبر نموذج الموقع. عدم إرسال تفاصيل التواصل قد يمنعنا من الرد على طلبك.
عند فتح البريد أو واتساب، تُعالج الرسالة أيضًا عبر مزود الخدمة الذي اخترته ووفق سياسته. تبقى طلباتك لدى فريقنا بالقدر اللازم لمعالجتها وإدارة العلاقة، أو للوفاء بمتطلب نظامي ينطبق عليها. يمكنك طلب توضيح الاحتفاظ أو الحذف عبر بريد الخصوصية.
البيانات التوضيحية في الموقع
تعرض صفحات الموقع بيانات تجريبية واضحة التمييز عن نتائج العملاء، لشرح المؤشرات وفائدة التحليلات. هذه الأمثلة لا تتصل ببيانات منشأتك أو كاميراتها.
تشرح صفحات القطاعات دور أدوات الذكاء الاصطناعي في تفسير البيانات ودعم القرارات. الأمثلة المنشورة لا تتضمن إرسال أسئلة أو بيانات إلى خدمة محادثة بالذكاء الاصطناعي؛ تُحدد وظائف خدمة العميل ومصادر بياناتها وصلاحياتها عند التعاقد.
بيانات منشآت العملاء والفيديو
تختلف بيانات الخدمة عن بيانات هذا الموقع. يحدد اتفاق المشروع أغراض القياس، ونوع البيانات، وأدوار العميل وساحة360 والجهات المعالجة، والمستخدمين المصرح لهم، والمستلمين والتسليمات.
قد يتضمن المشروع معالجة بث فيديو، أو تسجيله محليًا، أو تحليل تسجيلات بعد فعالية. تُحدد الحاجة إلى التسجيل وموقعه ومدة الاحتفاظ والحذف ضمن الخدمة؛ لا نفترض أن جميع المشاريع تعمل دون حفظ فيديو.
حلول عدّ الزوار المعروضة هنا تستهدف مؤشرات الحركة والنشاط، ولا تتطلب التعرف على هوية الأشخاص بالوجه. لا يثبت عدّ الزيارات هوية الزائر أو عدد الأشخاص الفريدين. أي وظيفة مختلفة تتعلق بالتعريف الشخصي تحتاج تقييمًا ونطاقًا وأساسًا نظاميًا مستقلًا قبل استخدامها.
يحدد تصميم الخدمة الحد الأدنى من البيانات اللازمة، وقيود الوصول، وضوابط الحماية المناسبة. استخدام بيانات العميل لغرض آخر، بما فيه تدريب نماذج، ليس جزءًا من هذا العرض العام ويحتاج اتفاقًا وأساسًا نظاميًا واضحين.
الاستضافة والمزودون ونقل البيانات
هذا الموقع مستضاف على Vercel، وتعمل وظائف الخادم في منطقة واشنطن العاصمة بالولايات المتحدة. قد تُخدم ملفات الموقع عبر شبكة توزيع دولية، وتُعالج بيانات الطلب التقنية مثل عنوان IP ووقت الطلب لأغراض تشغيل الخدمة وحمايتها.
يستخدم الموقع العام Vercel للاستضافة وResend لإرسال طلبات التواصل بالبريد. قد تُعالج بيانات تشغيل الموقع وطلبات التواصل خارج المملكة. لا يستقبل الموقع العام تسجيلات منشآت العملاء أو بيانات تحليلاتهم، وتبقى هذه المسارات منفصلة عن خدمة تحليلات العملاء.
تُستضاف بيانات تحليلات العملاء سحابيًا داخل المملكة العربية السعودية، مع خيارات المعالجة داخل موقع العميل أو على تجهيزات محلية بحسب نطاق المشروع.
قبل تفعيل خدمة العميل، يوضح بيان المعالجة أسماء الجهات المعالجة، ومواقع الاستضافة والمعالجة داخل المملكة، والبيانات التي تتلقاها، وصلاحيات الوصول والضوابط المطلوبة. يمكن طلب هذه التفاصيل من فريقنا لمشروعك المحدد.
روابط الخدمات الخارجية، ومنها البريد وواتساب ولوحة العميل، تخضع كذلك لإشعارات الخصوصية الخاصة بها. لا تُستخدم بيانات دخول الموقع العامة دليلًا على إعداد استضافة خدمة العميل.
ملفات الارتباط وقياس استخدام الموقع
لا يستخدم هذا الإصدار أدوات تتبع تسويقي أو تحليلات طرف ثالث. الخطوط تُقدم من ملفات الموقع. قد تُحفظ تفضيلات واجهتك مثل اللغة في متصفحك؛ تبقى سجلات تشغيل الاستضافة منفصلة عن التتبع التسويقي.
لا تشارك معلومات حساسة في الصفحات العامة. تُستخدم بيانات تشغيل الموقع اللازمة لحماية الخدمة وحل الأخطاء ضمن الغرض المحدد لها، ولا تُدمج تلقائيًا مع تسجيلات منشآت العملاء.
طلباتك وتحديث السياسة
تواصل عبر info@saha360.co لطلب معرفة كيفية استخدام بياناتك، أو الوصول إليها وطلب نسخة، أو تصحيحها أو إتلافها حيث ينطبق ذلك. يمكنك سحب الموافقة على استخدام اختياري قائم عليها. قد نتحقق من صفتك قبل تنفيذ الطلب، ونوضح أي التزام نظامي يؤثر عليه.
لبيانات زيارة منشأة عميل، اذكر المنشأة وموضوع الطلب دون إرسال هوية أو معلومات حساسة في أول رسالة، حتى نحدد جهة التحكم والمسار المناسب للطلب.
نحدّث هذه الصفحة عند تغيير طريقة عمل الموقع أو خدماته، مع إظهار تاريخ التحديث. المعلومات التنظيمية متاحة عبر منصة حماية البيانات الشخصية التابعة لسدايا. موافقات الشركة المذكورة في قسم التسجيل والموافقات التنظيمية تخص نطاقها المحدد.
المركز المعرفي لحماية البيانات الشخصية — سدايا